Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – VYLOOM

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Vyloom auprès de consommateurs. 1. Vendeur La boutique Vyloom est exploitée par une entreprise individuelle immatriculée en France. Les informations d’immatriculation (SIREN/SIRET) seront complétées dès leur attribution définitive. 2. Produits Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu, sans en modifier les caractéristiques essentielles. 3. Prix Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande, en euros. Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande. 4. Commande Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et vérifie le contenu de son panier avant de procéder au paiement. La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail. 5. Paiement Le paiement est effectué au moment de la commande par l’un des moyens de paiement proposés sur le site. La commande n’est considérée comme définitive qu’après validation du paiement. 6. Livraison Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande. Les délais de livraison affichés sur le site sont communiqués avant la commande. En cas de retard ou de problème de livraison, le client peut contacter Vyloom afin d’obtenir une assistance. 7. Droit de rétractation Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf exception légale. Le client doit informer Vyloom de sa décision de se rétracter par une déclaration claire avant l’expiration de ce délai. Il dispose ensuite de 14 jours pour retourner le produit. Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente. Sauf indication contraire ou prise en charge proposée par Vyloom, les frais directs de retour liés à une rétractation sont à la charge du client. Le remboursement est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la législation applicable. 8. Produit endommagé, défectueux ou non conforme Si le client reçoit un produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à sa commande, il est invité à contacter rapidement Vyloom en indiquant son numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies permettant de constater le problème. Les droits du client au titre des garanties légales restent applicables indépendamment de toute politique commerciale proposée par Vyloom. 9. Garanties légales Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française. 10. Responsabilité Vyloom ne pourra être tenue responsable d'une mauvaise utilisation du produit ou d'un dommage résultant du non-respect des instructions d'utilisation et de sécurité, sous réserve des dispositions légales impératives applicables. 11. Données personnelles Les données nécessaires au traitement des commandes sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site. 12. Réclamations et médiation Pour toute réclamation, le client peut contacter Vyloom à l’aide des coordonnées indiquées sur le site. Le consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par la réglementation applicable. Les coordonnées du médiateur compétent seront indiquées sur le site. 13. Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie en vertu de la législation applicable. 14. Contact Pour toute question concernant une commande, une livraison ou un retour, le client peut contacter Vyloom aux coordonnées indiquées dans la rubrique « Coordonnées » du site.